Återbetalningspolicy

BETALNING

De priser som visas vid tidpunkten för din beställning gäller för ditt köp. Priserna anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms). ViaRoccella.se, innehar äganderätten till produkterna till dess full betalning har erlagts.

Via Roccella erbjuder följande betalningsalternativ: förskottsbetalning med kredit- eller bankkort (Visa, Master Card), betalning via faktura Klarna. Vi förbehåller oss rätten att inte erbjuda samtliga betalningsalternativ för alla beställningar och kommer att hänvisa till aktuella betalningsalternativ. Du är ansvarig för eventuella kostnader kopplade till dina kontotransaktioner.

Vid köp mot faktura är betalningsfristen trettio (14) dagar från den dag vi skickade din beställning. Vi förbehåller oss rätten att ta ut en påminnelseavgift om sextio (60) kronor (SEK) per betalningspåminnelse vid försenad eller utebliven betalning. Vid försenad eller utebliven betalning kommer den första betalningspåminnelsen att skickas trettio (25) dagar efter att du har mottagit leveransbekräftelsen för din order, som skickas i samband med att vi skickar din beställning. Vid eventuella påföljande betalningspåminnelser kommer dessa att skickas med tio (10) dagars intervaller, räknat från datumet för den första betalningspåminnelsen. Du har rätt att inkomma med bevisning utvisande att kostnaden för den faktiska skadan för utebliven betalning är lägre än påminnelseavgiften, eller att ingen skada har uppstått överhuvudtaget.
Genom att godkänna dessa Allmänna Villkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor uteslutande skickas till dig i elektronisk form.

DIN ÅNGERÄTT
Du har rätt att utöva din ångerrätt gentemot Via Roccella och returnera din beställning utan att ange något skäl inom fjorton (14) dagar. Ångerfristen på fjorton (14) dagar löper från den dag då du eller en tredje man som agerat på dina vägnar, dock inte transportföretaget, fick den sista produkten i beställningen i besittning. Du kan bara returnera varan i oöppnade förpackning när det  eller med etiketten på.  Vi accepterar inte retur av underkläder.

Ångerrättens innebörd 

När du handlar har du enligt lag rätt att ångra ditt köp. Om du vill returnera en produkt så kan du antingen använda den retursedel som medföljer din beställning, eller skriva ut en retursedel via ditt användarkonto på www.viaroccella.se. 

Om du utövar din ångerrätt gentemot Via Roccella, kommer vi att återbetala alla betalningar vi fått från dig. Återbetalningen kommer att ske så snart som möjligt och senast fjorton (14) dagar från den dag då vi ditt meddelande om din önskan att utöva din ångerrätt avseende beställningen. Vi kommer att använda samma betalningsmetod för återbetalningen som du själv har använt för den aktuella beställningen, om vi inte uttryckligen överenskommer om något annat. Vårt genomförande av återbetalningen som sådan kommer inte att medföra några merkostnader för dig. Vi förbehåller oss rätten att vänta med att genomföra återbetalningen till dess vi har fått tillbaka produkterna från dig eller till dess du har inkommit med underlag utvisande att du har returnerat dessa, och kommer att avvakta till dess att någon av dessa händelser inträffat.

Om du utövar din ångerrätt, är du skyldig att utan onödigt dröjsmål, och senast inom fjorton (14)   från den dag du meddelade oss om din önskan att utöva ångerrätten, återlämna samtliga produkter du vill utöva din ångerrätt för. 

Det föregående innebär att du uppfyller kraven att få återbetalningen om du återlämnar produkterna innan utgången av tidsfristen om fjorton (14)  eller sju (07) dagar. För att returnera produkten ska du maila info@viaroccella.se för att få  en retursedel. Om någon sådan retursedel inte används är du skyldig att betala returkostnaderna själv. En förutsättning för fullständig återbetalning är att produkterna sänds tillbaka i samma skick som de var i när du mottog leveransen, om en värdeminskning kan konstateras ha inträffat på grund av din hantering av produkterna är du skyldig att ersätta denna.

ÅTERBETALNINGAR

Återbetalningar sker automatiskt med samma betalningsmetod som användes för att betala för dina produkter. Vid behov kan vi därför behöva be dig om dina kontouppgifter. Kredit- eller bankkort, kommer återbetalningen ske till kredit- eller bankkort. Om du använde ett presentkort för att betala dina produkter, kommer återbetalningen av det aktuella beloppet att ske genom att du får ett tillgodohavande registrerat på ditt presentkortskonto.

Genom att godkänna dessa Allmänna Villkor anses du ha gett ditt samtycke till att eventuella fakturor och kreditfakturor uteslutande skickas till dig i elektronisk form.